Câu Hỏi Thường Gặp

Tổng hợp các câu hỏi phổ biến từ khách hàng của TMT Shop

Về Nạp Tiền

Hệ thống xử lý tự động ngay khi nhận được giao dịch, thông thường trong vòng 1–3 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa nhận được coin, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng kèm theo ảnh chụp biên lai giao dịch.

Nếu nội dung chuyển khoản không khớp, hệ thống sẽ không thể tự động cộng coin. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ CSKH với thông tin: tên tài khoản, số tiền, thời gian và ảnh biên lai giao dịch để được hỗ trợ thủ công trong vòng 24h làm việc.

Gói nạp nhỏ nhất hiện tại là 50 TMTCoin (50.000 VNĐ). Không giới hạn số lần nạp trong ngày, bạn có thể nạp nhiều lần tùy nhu cầu.

Có. Tại trang nạp coin, bạn có thể thay đổi tên tài khoản nhận thay vì dùng tài khoản đang đăng nhập. Hãy nhập tên tài khoản và nhấn Kiểm tra để xác nhận trước khi thanh toán.

Cần đăng nhập tài khoản TMT Shop để sử dụng tính năng nạp coin. Việc đăng nhập giúp hệ thống xác thực người dùng và lưu lịch sử giao dịch chính xác. Đăng ký tài khoản hoàn toàn miễn phí.
Về Tài Khoản

Hiện tại chức năng quên mật khẩu qua email đang được phát triển. Vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng với thông tin tài khoản và email đăng ký để được hỗ trợ đặt lại mật khẩu.

Có. Vào Thông tin tài khoản, nhấn nút Chỉnh sửa để cập nhật họ tên, email, số điện thoại và mật khẩu. Tên đăng nhập không thể thay đổi sau khi đã đăng ký.

Truy cập Lịch sử giao dịch từ menu tài khoản hoặc trang thông tin cá nhân. Tại đây hiển thị toàn bộ lịch sử nạp coin kèm trạng thái và thời gian giao dịch.

Bạn có thể liên hệ qua trang Chăm sóc khách hàng, nhắn tin Facebook hoặc Zalo. Đội ngũ hỗ trợ làm việc từ 8:00 – 22:00 hàng ngày, kể cả cuối tuần.

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần?

Liên hệ hỗ trợ